1. Política de cancelación de pedidos
La presente política describe las condiciones de cancelación de los pedidos realizados en nuestro sitio web.
Las condiciones siguientes se basan en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en las disposiciones relacionadas con los contratos celebrados a distancia, el derecho de desistimiento, la devolución de productos y los reembolsos.
2. Condiciones de cancelación
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El cliente puede enviar una solicitud de cancelación dentro de un plazo máximo de 1 hora después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
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Cuando la solicitud sea aceptada, el reembolso completo se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
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Si el pedido ya ha sido enviado o si ha pasado el plazo de 1 hora, la cancelación ya no podrá realizarse.
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Después del envío, el cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.
La etiqueta de devolución se incluye directamente dentro del paquete durante el envío. El cliente recibirá el documento de devolución junto con el producto cuando reciba el paquete.
3. Procedimiento de solicitud
La solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico dentro del plazo indicado anteriormente.
El mensaje debe incluir los siguientes datos:
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Número de pedido.
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Nombre completo del comprador.
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Dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
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Información que permita identificar el pago realizado.
Después de verificar la información enviada, se enviará una confirmación de recepción de la solicitud mediante correo electrónico.
4. Condiciones de reembolso
Después de aprobar la solicitud de cancelación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Cuando un pedido sea devuelto después del envío, el reembolso será procesado después de recibir y verificar el producto devuelto.
El reembolso normalmente se procesa en un plazo de 2 a 5 días laborables después de la confirmación de la cancelación o después de recibir y verificar el producto devuelto.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta bancaria depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado por el comprador.
5. Datos de contacto de la tienda
E-Mail: webmaster@paviaspace.com
Teléfono: +81 (801) 572 33 13
Dirección: 2-7-4 OSAKI MAISON MITSUAMI 301 SHINAGAWA TOKYO 141-0032 JAPAN
Horario de trabajo: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de entrega: España