Términos del servicio

1. Condiciones generales de uso del sitio web

La presente sección define las condiciones generales de uso de nuestro sitio web.

Establece las relaciones entre nuestra tienda y los usuarios que navegan por el sitio web, realizan pedidos o utilizan los servicios disponibles en el sitio web.

El acceso y uso del sitio web implican la aceptación de estas condiciones. Esta aceptación establece una relación contractual entre el usuario y nuestra tienda conforme a los artículos 1254, 1255 y 1258 del Código Civil español.

2. Introducción y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web.

Regulan la navegación, la creación de cuentas, los pedidos, los pagos, la entrega, las devoluciones, los reembolsos y el uso de los servicios disponibles en el sitio web.

El uso del sitio web implica la aceptación de las condiciones mostradas en el momento de la consulta.

3. Cuenta de usuario y responsabilidades

El usuario puede crear una cuenta para gestionar sus pedidos, consultar la información de compra y realizar el seguimiento de determinadas solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.

El usuario debe proporcionar información correcta, completa y actualizada durante la creación de la cuenta, la realización de pedidos y cualquier comunicación enviada al servicio de atención al cliente.

Nuestra tienda implementa las medidas técnicas necesarias para garantizar el funcionamiento del sitio web, la seguridad de la navegación y la protección de la información proporcionada por el usuario.

Nuestra tienda no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o no actualizada proporcionada por el usuario.

4. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones, imágenes, dimensiones, materiales, colores y características de los artículos se presentan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de proporcionar información sobre las características esenciales de los productos antes de la celebración del contrato.

La disponibilidad de los artículos depende del stock existente en el momento de realizar el pedido.

Nuestra tienda puede modificar las características, descripciones o precios de los artículos antes de la confirmación definitiva del pedido por parte del usuario.

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables correspondientes a la venta de muebles y artículos de decoración y equipamiento del hogar en España.

La información del precio se proporciona antes de la compra conforme a las obligaciones de información establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

5. Pedidos y pagos

Todo pedido confirmado en el sitio web recibe una confirmación enviada por correo electrónico.

Los pagos deben realizarse mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

El procesamiento del pedido comienza únicamente después de la confirmación completa del pago.

6. Envío y entrega

La entrega está disponible exclusivamente en España.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Los importes mostrados incluyen los impuestos aplicables correspondientes a la venta de muebles y artículos de decoración y equipamiento del hogar.

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo máximo de 6 días laborables.

Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 horas de lunes a viernes se procesan el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 15:30 horas comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de día festivo oficial en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Ofrecemos envío estándar. El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la fecha de envío.

El plazo de entrega se comunica al cliente antes de finalizar la compra conforme a las obligaciones de información establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Si la entrega no se realiza dentro del plazo informado, el cliente puede solicitar formalmente a nuestra tienda que realice la entrega dentro de un plazo adicional razonable conforme a las normas aplicables de protección al consumidor en España. Si la entrega no se realiza después de dicha solicitud, el cliente podrá solicitar la resolución del contrato conforme a la legislación española vigente aplicable.

Para más información, consulte nuestra Política de envío.

7. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 1 hora después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

La solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico utilizando los datos de contacto de la tienda.

Si el pedido ya ha sido enviado o si ha pasado el plazo de 1 hora, la cancelación no podrá realizarse.

Después de recibir el paquete, el cliente puede enviar una solicitud de devolución dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.

El derecho de desistimiento se gestiona conforme a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, relacionadas con la contratación a distancia y la protección de los consumidores.

Para más información, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.

El producto devuelto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Encontrarse en su estado original, sin uso y sin daños.

• Ser enviado con su embalaje original junto con todos los accesorios, instrucciones y elementos de protección recibidos.

• Incluir la información necesaria para identificar el pedido.

La devolución debe realizarse utilizando la etiqueta de devolución ya incluida dentro del paquete recibido por el cliente.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 5 días laborables.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

• El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado durante el pedido.

En cualquier otra situación, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.

Nuestra tienda no ofrece cambios directos para garantizar una gestión clara del inventario y un procesamiento más rápido de los pedidos.

• Si el cliente desea adquirir otro artículo, debe enviar primero una solicitud de devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido en el sitio web.

Para más información, consulte nuestra Política de reembolso.

9. Datos personales y privacidad

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El tratamiento de datos se basa en las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679:

• Artículo 6, apartado 1, letra b: ejecución del contrato para pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y atención al cliente.

• Artículo 6, apartado 1, letra c: cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la conservación de facturas, documentos contables y documentos fiscales.

• Artículo 6, apartado 1, letra a: consentimiento del usuario para cookies no esenciales.

• Artículo 6, apartado 1, letra f: interés legítimo de la tienda para la seguridad del sitio web, prevención del fraude y mejora del funcionamiento del sitio web.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.

El cliente puede recurrir gratuitamente a un sistema de resolución alternativa de litigios de consumo conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, el cliente puede enviar una solicitud escrita a nuestro servicio de atención al cliente para que la situación sea revisada directamente por nosotros.

11. Datos de contacto de la tienda

E-Mail: webmaster@paviaspace.com

Teléfono: +81 (801) 572 33 13

Dirección: 2-7-4 OSAKI MAISON MITSUAMI 301 SHINAGAWA TOKYO 141-0032 JAPAN

Horario de trabajo: de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30

Zona de entrega: España